Politique de remboursement

Politique de retour

Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour être accepté, tout produit retourné doit être :

• Neuf, scellé et intact
• Dans son emballage d'origine, non ouvert et non endommagé
• Accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande)

Les produits descellés, ouverts ou abîmés ne pourront pas être repris, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure
Avant tout retour, contactez-nous à  info@pokesource.fr afin d'obtenir un accord et les instructions d'expédition. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 h après réception, photographies à l'appui. Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous quatorze (14) jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Précommandes
Les précommandes peuvent être annulées et remboursées à tout moment avant leur expédition. Après expédition, les conditions de retour standard s'appliquent.